導讀:移動互聯網時代,離不開手機,在人們通過網絡尋找商機的時候,卻忽視了移動互聯網最為重要的上網工具,不錯,那就是手機,正如《我不是藥神》那句經典臺詞:“誰敢保證不生病”一樣,“誰敢
發表日期:2019-09-16
文章編輯:興田科技
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移動互聯網時代,離不開手機,在人們通過網絡尋找商機的時候,卻忽視了移動互聯網最為重要的上網工具,不錯,那就是手機,正如《我不是藥神》那句經典臺詞:“誰敢保證不生病”一樣,“誰敢保證自己的手機不壞呢?”
拼多多的成功,再一次震撼了業界,有人一針見血的評價, “淘寶對用戶需求的冷漠,給了競爭對手機會!”觀察一下便可發現,拼多多的產品和服務并不完美甚至頗受詬病,然而正是這樣的應用“俘獲”了無數大眾的心。手機維修也是如此,一旦一天心愛的手機突然停擺了,尤其是像蘋果這樣貴重的手機,也許用戶要做的唯一一件事情,就是如何快速把手機修好,否則會陷入焦躁的情緒中。
互聯網是一個新的世界,很多創業者都想利用自己的作品改變世界,總是花太多心思試圖與眾不同,他們希望能夠盡可能地涵蓋用戶需要的服務和功能,但想象力和執行力卻不總成正比。
在打造產品的過程中,要面對的不僅僅是高昂的投入成本和難以捉摸的用戶喜好,還要克服每一個環節都會出現問題的壓力,以手機維修網站為例,卻有著天然的三大優勢:
1. 輕松滿足用戶的高期待值
網上修手機,已經成為一種趨勢,電商強大的信譽系統,讓用戶不必顧忌對方的誠信度,而在價格上,網上手機維修價格相對是透明的,除非你只想做一錘子買賣。否則,一次不良的用戶體驗,就會被用戶的口水淹死,被口碑營銷砸的體無完膚。
通過網站建立的信譽體系,可以讓用戶放心安心的把手機放到網站上進行維修,最主要的,維修價格的上優勢,是打動用戶的根本保證。
2 .成本低
一談到的顛覆,后面以為這個高昂的成本,因為顛覆則意味著一個“與眾不同”的產品誕生了,想要不一樣,很多“顛覆性產品”從各個環節都需要別樹一幟,,對于陌生的玩法,是很“坑”的,因為沒有知道需要花多少錢才能夠達到,成本的不確定,讓很多創業者最終以失敗告終。
很多創業者往往就“毀”在了太想實現差異化,而無視了成本。事實上,真正讓用戶喜愛的或許并非是一個“新物種”,而可能僅僅是需要一個充滿關懷的“升級產品”而已。
3 .強大的用戶基礎
微信的強大,就是因為其擁有近十億的用戶,而手機維修作為一個創業項目,因為大量的手機用戶的存在,就算蘋果手機這樣的大品牌,一千臺新品手機中,也有可能有不合格的手機,而基于手機用戶基數的強大,我們只要到相關論壇中就不難發現,手機故障不僅經常出現,而且五花八門。市場上不差需要維修的手機,差的是如何讓用戶知道你的存在。
想要讓用戶信任你,需要把這種需求轉化成有趣而簡單的“玩具”,抱著這樣輕松的心態,更容易成功。
說的輕松,做起來卻未必輕松,手機維修網站除了和同行之間的競爭之外,還有差異化上的競爭,想要做的與眾不同,甚至是“顛覆性”的,需要滿足這幾點要求:
首先,提供“免費”的服務 然后延伸到付費
華帝事件是一個很顯著的例子,法國奪冠了,華帝要賠錢了,但是背后品牌影響度,卻遠遠超過這部分“賠掉的錢”,降低用戶使用成本是產品走向成功的基礎,如果說“操作簡單”還有一定的技術門檻,那“免費”則稱得上是一種通用策略,無需付費時,人們才愿意毫不猶豫地試一試。如果某個功能滿足了某種體驗感,他們會更傾向于原諒設計中的某些弱點和不足。
其次,看似簡單的項目,需要自帶“超高”屬性
無論是拼多多還是抖音它們的傳播擴散主要基于用戶自發形成,用戶將內容/服務推銷給朋友、親人以吸引更多的使用者,為公司帶來高額利潤。拼多多用“砍價”等引導用戶自發傳播獲利,抖音的用戶則在自發傳播中擴散了“自我影響力”,手機維修網站也書如此,最大的優勢就是在維修價格上,低價提供一樣的服務,怎么不會讓用戶折服呢?
最后,功能單一才是“極致”的優勢
“功能單一”更多是針對內部實現而言的,在內部,你可以使用好幾個不同的腳本來做,同時保持每個腳本都是功能單一的,但是對外只暴露一個命令,以增加易用性。
所以,從一個簡單的靈感著手,當人們在做一些有趣的事情時,力求完美的壓力就會消失,撕掉“嚴肅”標簽,降低使用與制作成本,保持輕松和有趣的功能設置,才能避免讓產品陷入困境。
手機維修并非想象中那么簡單,如果你有超超高的技能,想要獲得更多的用戶,但又不確定自己能做到哪一步、能帶來怎樣的影響,那么放棄過度思考,從看似“簡單且低端”市場切入,著眼于一個特定的功能說不定是個好辦法。上海蘋果維修點:https://service.iccidchaxun.com/shanghai/原創文字,轉載請保留鏈接。
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